以服務踐行業責任

——訪齊魯動保技術服務部毛皮疫苗技術總監 劉長浩


本刊 張國利

 
  齊魯動物保健品有限公司具有完善的技術服務體系,擁有專業的技術服務隊伍,由外聘專家團隊及公司高素質技術人員組成,可以為廣大用戶提供科學、規范、專業、致力于解決養殖問題的系統化服務。公司內部有專業技術服務人員34人,均為來自全國各大高校的專業學生及具有多年養殖場管理經驗的技術專家組成,60%以上人員具有研究生以上學歷。"用齊魯疫苗,享增值服務"是服務宗旨。
 
  本刊:劉老師,請您給廣大讀者介紹一下咱們齊魯動保技術服務部。

  劉:
齊魯動保技術服務隸屬于齊魯動保研究所,最早成立于2009年,由李富金部長負責建立和管理,2012年成立分線技術服務,分為禽苗技術服務,豬苗技術服務,毛皮疫苗技術服務,分別由三位碩士研究生負責三條線具體工作。

  本刊:特種養殖涉及到的主要是毛皮動物疫苗,請您針對這塊您給我們做個詳細介紹。

  劉:
目前毛皮疫苗技術服務由我負責,擔任毛皮疫苗技術總監,下屬三名產品經理,分別由逯凱負責山東片區、夏雪蕊負責晉冀陜片區、張慶明負責東三省片區,主要以解決養殖一線疾病及產品使用問題,推廣毛皮動物“按日齡分片免疫”的科學免疫程序,開展毛皮動物疫病診斷及防治技術講座,培訓大型養殖場疫病防控及生物安全體系建立,推進水貂阿留申病的檢測凈化等服務于養殖一線的工作。

  本刊:據我所知,咱們齊魯動保這些年在技術培訓方面做了大量工作,這塊有大概的數字嗎?

  劉:
從2010年至今,齊魯動保毛皮技術服務部累計召開技術推廣會1042場,培訓79428人次;累計服務一線養殖場200余個,并得到一致認可和好評。

  本刊:咱們的技術團隊,您感覺最大的優勢是什么。

  劉:
理論基礎扎實、臨床經驗豐富是齊魯毛皮技術服務人員的基本素質,毛皮技術服務人員碩士研究生學歷占比75%以上,具備優良的畜牧獸醫基本知識;同時技術服務人員與養殖一線交流溝通是提升臨床經驗的最有效途徑,服務人員平均每月出差20余天,幾乎常年奔走于毛皮養殖一線,發現并溝通養殖場戶的管理細節問題和疫病防控誤區,通過臨床及實驗室手段進行有效的防控指導。

  本刊:咱們的技術服務人員真是很辛苦,為了行業可以說是勞苦功高,值得整個行業的認可和肯定。

  劉:
是的。齊魯毛皮技術服務人員本著“一切以市場為中心,為客戶創造價值”的服務理念,為每一位齊魯疫苗用戶從疫病診斷、科學免疫、養殖技術培訓等多方面進行積極交流溝通,多年來毛皮技術服務人員依托齊魯動保研發中心為各地養殖同仁診斷疾病3000余例,采集血樣14000余份,真正實現了從產品生產到產品使用及效果監測的全鏈條服務模式,讓廣大客戶在使用齊魯產品時真正做到安全放心有保障。

  本刊:對于企業來說,產品質量的保證是主要的,但是更更主要的是“服務”,我認為現在企業間的競爭“服務”是更重要的競爭力。服務做到位了,核心競爭力也就充分體現出來了。

  劉:
沒錯,未來齊魯動保將繼續以優質產品和特色服務為毛皮養殖業保駕護航,同時秉承“用齊魯產品,享增值服務”的理念,繼續為廣大客戶提供專業化和數據化的服務項目,降低毛皮動物發病風險,積極推進國內毛皮動物養殖業的健康可持續發展。
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